Refund and Returns Policy
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de Regalo
- Articulos personalizados
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra, Cedula, correo electrónico y Celular. Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
Thirty 3D se reserva el derecho de determinar la cantidad nonetaria a devolver de acuerdo a el producto y el estado de devolución del mismo.
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en la [email protected].
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse al precio normal. Thirty 3D evaluará el caso en que se presente este tipo de problema.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected] y se le brindará una informacion ampliada del proceso.
Envío de devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
Necesita mas información
Ponte en contacto con nosotros en [email protected] si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.